ミミゴト ｰ 購入者（パートナー）ご利用ガイド・ヘルプ
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購入をする前に
購入時の流れについて
１，購入したいプロジェクトを選択
購入したいプロジェクトページにてお返しを選び、数量やその他必要事項を追記し「カートに入れる」を選択してください。お返しを選び終えたら「カートへ進む」を選択してください。
2 ，お支払い方法を選択
お支払い方法を選択してください。
3 ，必要情報を入力
必要事項をご入力のうえ、備考欄や応援メッセージを入力いただき「確認画面へ」を選択してください。内容をご確認いただき「完了」を選択すると購入完了となります。
ご登録されているメールアドレスにお返しの申し込み受付をお知らせするメールが届きますので、必ずご確認ください。
システム利用料について
ミミゴトでは、システム利用料はかかりません。
海外からの購入について
Purchasing from Overseas
原則、お返しは日本国内からの購入をお願いしております。
In principle, we ask that you make your return purchase from within Japan.
なお、日本国内に住民票をお持ちで、かつ日本国内発行のクレジットカード（Visa/Mastercard/JCB/American Express）または、PayPalでのお支払いをご利用いただければ、国外からでも購入可能ですが、お返しのお届け先は日本国内の住所でご入力をお願いいたします。
※Diners Clubは現在ご利用いただけません。
If you have a certificate of residence in Japan and use a credit card issued in Japan (Visa/Mastercard/JCB/Diners Club/American Express) or PayPal for payment, you can purchase from outside Japan. However, please make sure to enter your return address in Japan.
Diners Club is not available at this time. Click here for details.
やむを得ない事情で海外からの購入をご希望される方は、事前に掲載者へお問い合わせのうえ確認後にご購入ください。
If you wish to purchase from overseas due to unavoidable circumstances, please contact the seller for confirmation before purchasing.
※なお、ミミゴトでは現在英語でのお問い合わせについてはサポートを行っておりません。
そのため、日本語以外でお問い合わせいただいた場合は日本語での返信となりますので、
あらかじめご了承ください。
Sorry, we do not support in English, we will reply in Japanese.
We apologize for any inconvenience this may cause.
クレジットカード払い
ミミゴトでは以下のブランドのカードがご利用可能です。
※日本国内発行のカードに限らせていただいておりますのでご了承ください。
・VISA
・MasterCard
・JCB
・American Express
なお、ミミゴトでは、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応していないカードはご利用いただくことはできません。詳細は以下のヘルプページをご確認ください。
クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは何ですか？※提携サイト【うぶごえ】へ移動します
決済時の流れと注意点
クレジットカードでご注文を確定すると、「まだ決済は完了しておりません」という通知がご登録のメールアドレスとサイト内の通知に送信され、注文一覧のステータスが［決済処理中］と表示されます。
この段階でお返しの在庫が確保されますが、決済は完了しておらず、請求も発生しておりません。
【通知タイトル】
【注文一覧ステータス】
上記とほぼ同タイミングで「決済・購入完了のお知らせ」という通知が、ご登録のメールアドレスとサイト内の通知に送信され、注文一覧のステータスが［支払い済み］と表示されます。
※状況によっては若干のタイムラグが発生する場合があります。
【通知タイトル】
【注文一覧ステータス】
この時点で決済とご購入が完了となります。
ご注文から30分経過しても購入完了の通知がこない場合は、何らかの原因により決済が完了できなかった可能性がございます。
その場合は以下のヘルプページを参照のうえ、決済完了まで対応をお願いいたします。
・クレジットカードで購入したが、決済が完了しない ※提携サイト【うぶごえ】へ移動します
決済が完了しないまま一定期間が経過しますと、ご注文は自動でキャンセルされますのでご注意ください。
その他注意事項
・決済の上限金額はシステム利用料を含めて1,000万円未満となります。
・ご購入時に「分割支払い」「リボ払い」を選択することはできません。
・サポートができかねますので、デビットカードのご利用はお控えください。
・3Dセキュア対応のプリペイド式のクレジットカードであればご利用は可能ですが、
決済時のトラブルなどが発生した場合、弊社ではサポートができかねますので、
ご利用はお控えください。
・ご利用されるカードが3Dセキュアに対応しており、パスワード登録をされていらっしゃる場合は、
決済時にお客様がカード情報入力後、ご本人確認の認証画面が表示されます。
( 認証処理が正常に完了した後、決済処理に移行します)
お返しについて
お返しの履行期日について
プロジェクトページに記載してある、お返し毎のお届け予定日、または、プロジェクトページ本文に記載されているスケジュールなどををご確認ください。
お返しの送料について
原則、お返しの金額は送料込みでプロジェクト掲載者に設定をお願いしております。
しかし、発送物の大きさや種類によって、送料が大きく異なる場合もございます。そうした場合は掲載者の方から、プロジェクトページ内に「着払い」などの案内がある場合もございます。
詳細につきましては、掲載者に確認してください。
お返しが届かない
購入したお返しが届かない場合、まずは以下をご確認ください。
お返しのお届け予定日
まだお返しのお届け予定日を迎えていない場合がございます。
注文一覧のお届け予定日の項目、またはプロジェクトページ本文にてお届け予定日をご確認ください。
お返しのお届け予定に変更がないか
プロジェクトの状況によっては、お返しのお届け時期に変更が発生する場合がございます。掲載者様からその旨のアナウンスがないか、メッセージやレポートをご確認ください。
上記を確認いただいても解決しない場合は、
ミミゴト内のメッセージ機能で掲載者様へお問い合わせください。
※プロジェクトによっては、掲載者様へのお問い合わせ方法がメッセージ機能とは別で用意されている場合もございます。
お問い合わせの際は、プロジェクトページの内容をご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします。
※お返しの発送に関しては、以下利用規約（抜粋）にありますように、掲載者様と直接やり取りいただくよう、お願いしております。
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第29条（保証の否認及び免責）
7. 本サービスまたは当社ウェブサイトに関連して利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者が自己の責任によって解決するものとします。当社は、中立的な立場でかかるトラブル解決に努めますが、トラブル解決に対し何らかの法的な義務を負うものではありません。当社は、当サービスの健全性を確保する見地から、かかるトラブルの当事者である利用者に事実関係の確認をする場合があり、当該利用者は当社の事実確認に協力しなければなりません。
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※掲載者様にお問い合わせしても返信がない、解決しない場合は、
お問い合わせフォームからその旨をご連絡ください。
お返しの注文・購入時について
購入したお返しのお届け先情報を変更したい
お返しを購入した後の、お届け先情報（郵便番号・住所・氏名・電話番号）の変更ができます。
注意事項
プロジェクトによっては、お届け先内容の変更可能期限が設定されている場合がございます。
掲載者から変更可能期限のアナウンス（レポートやメッセージ、プロジェクトページの記載）がないかご確認ください。
特にプロジェクト終了後にお届け先を修正・変更したい場合は、掲載者に必ずご確認ください。
注文内容をキャンセル・変更したい
ご注文の決済・お支払いが完了している場合は、お客様ご自身の都合によるキャンセルや変更は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
購入後に選択肢や入力内容などを修正するには
"お返し"によっては、掲載者が指定する選択項目や入力項目が設定されている場合があります。
（洋服のサイズ選択や、希望するクレジット名など）
これらは、お返し購入後に変更することは原則できません。
ただし、変更するタイミングによっては、掲載者にて対応ができる場合もございます。
変更を受け付けているかどうか、必ず掲載者に確認を行なってください。
その他
プロジェクト掲載者へのお問い合わせ方法
「お返しが届かない」「発送先の情報を変更したい」「お返しの内容について質問したい」「プロジェクトについて質問したい」など、プロジェクトの内容やお返しに関するお問い合わせは、ミミゴトプロジェクトに掲載の掲載者連絡先にお問い合わせください。
※プロジェクトによっては、掲載者様へのお問い合わせ方法がメールとは別に用意されている場合もございます。
各プロジェクトのお問い合わせ方法については、プロジェクトページの内容をご確認ください。
※決済やログインなど、サイトの機能については、ミミゴトの お問い合わせフォーム からお問い合わせください。
まだお返しをご注文していない場合は、プロジェクトページ掲載の掲載者連絡先までお問い合わせください。
領収書の発行について（インボイス制度対応）
弊社では、領収書の発行は原則行っておりませんが、インボイス制度対応の適格簡易請求書（領収書）が必要な場合は、運営会社であるHi-Unit branding.のお問い合わせ窓口までご依頼ください。PDF形式での発行となります。
※領収書をご希望の際は、以下の情報を添えてご連絡ください：
・注文ID
・購入者名（登録名と異なる場合は補足）
・領収書の宛名（法人名など）
・但し書き（例：商品代金として）
また、購入者のマイページから購入履歴、注文の詳細が確認可能です。注文番号をクリックし、注文詳細を表示できます。明細が必要な場合は、こちらのページを出力してご使用ください。
クラウドファンディングとの違いは何ですか？
ミミゴトは、クラウドファンディングではなく、先行予約での購入型ショッピングサイトです。受注のシステムとして従来のクラウドファンディングと似た形を採用しています。
また先行予約での購入型ショッピングサイトであるため、プロジェクト掲載者が表示している金額以外の費用（システム使用料など）は、発生いたしません。
ー はじめての方向け
